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软件IT企业实施ISO9001标准，规范管理建议书(Time:2007-12-16 10:27:00)

1. 软件行业目前存在的问题
我国软件行业起步有十几年，近几年也有很快的发展速度，但是从整体上说还非常不成熟，存在很多颈瓶问题。
1.1 国家在软件开发技术、测试方面还没有制定出通行标准，软件企业各自为战，软件的开发极不规范。
1.2 软件企业规模小、业务杂，有限的资源没有办法被合理分配，造成开发的产品质量不高且产品局限在小型的应用软件，没有能力开发大型的应用软件或系统软件，业务的开展也因此受到了极大的限制。
1.3 组织混乱或不合理造成软件开发过程得不到有效控制，往往造成人才和其他资源的毫无意义的浪费，效率低下。
1.4 对开发过程产生的大量文档缺乏有效的管理方法，致使有用的文档跟可作废的文档相互混淆，文档控制严重失效。
1.5 混乱的开发状况造成与国际开发标准的脱节，企业的开发能力长期停滞得不到提高，工程能力疲软，在大型的开发项目上承接乏力。

2. ISO9001标准的管理内容
ISO9001标准主要体现了五个方面的要求:
2.1 质量管理体系
标准的贯彻实施要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。我们应了解、鉴别我们有哪些开发过程与管理过程；过程的相互作用、控制标准；过程所需资源；过程评价标准。对于过程要求严密，连续性极强的软件开发行业来说这样的体系无疑是最需要的。
2.2 管理职责
标准要求最高管理者作出承诺，包括宣传顾客满意、法律法规的重要性；制定质量方针；进行管理评审；明确职责权限和沟通。
2.3 资源管理
标准架构了一个资源管理平台，使组织确定并提供人力资源、基础设施、工作环境等三个方面资源，并进行合理分配。
2.4 产品实现
标准对软件产品的实现有一系列要求，其中设计和开发的要求对软件开发最为重要，它要求组织确定设计和开发阶段，适合每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动以及设计和开发的职责和权限。组织还应对参与设计和开发的不同小组之间的接口实施管理，以确保有效的沟通并明确职责和分工。
2.5 监视和测量
标准要求对软件产品和过程进行监视和测量，以确保产品的符合性。组织应确保不符合要求的软件产品得到识别和控制。在软件开发中不合格来自三个方面：代码出错、程序出错、顾客要求转变，通过实施标准后可以被有效控制，防止非预期的使用和交付。

3. 开展ISO9001标准对于IT行业的好处
3.1 体现在政策方面的好处
国家为了推动软件业朝着规范的方向健康的发展，鼓励企业积极推行ISO9001标准，并出台相应的奖励措施。对系统集成企业的资质认证，信息部还规定参评一、二、三级资质的企业必须按ISO9001标准或CMM规范建立完备的质量管理体系，并能有效实施。
3.2 从市场的角度
ISO9001标准内在是国际标准，它的有效实施必然增强企业在市场上的信任度，更容易获得客户的认可，从而增强与对手的竞争实力。
3.3 组织的内在要求
合理的组织机构，规范的运作可以给企业员工安全和稳定感，从而努力工作，精力集中，使整个团队的效率倍增，内在需求还体现在对利润的渴望，对产品的成功监控将极大的提高其质量，当得到市场肯定时，利润会水涨船高。
3.4 内部管理方面带来好处
3.4.1 软件开发、维护工作整个业务流程处于受控状态，不断地改进和完善流程；
建立项目管理和质量保障体系，确保项目开发的时间和进度
提高项目前期的评估、策划工作效率
提高项目的可预见性，满足顾客对性能、功能、环境、可靠性、安全性和用户界面的需求
模块之间的逻辑关系、数据库设计更加合理和满足客户需求
提高软件产品的质量，以更高的准确度和可靠性达到预期的目标
按照设计要求顺利通过各项测试验收（单元测试、集成测试等）
3.4.2建立起完善的沟通机制；
对外准确地理解客户（省行）设计需求，满足客户所有明示和隐含的相关要求
对内通过及时充分的沟通交流，减少误会误解，少走弯路，以降低开发成本
3.4.3建立高效的资源管理机制，实现资源共享，降低管理费用；
建立标准化的程序开发共享资源，提升开发能力
各类设备、档案、资料的管理与维护得到规范化管理
3.4.4 建立高效的人力资源管理机制，各类人员的聘用、培训绩效考核等制度得到规范化。
当然实施ISO9001标准所带来的好处远不止这些，当你的企业对它真正的进行实际的操作时你将会吃惊的发现，原来ISO9001标准已经让你的企业有了彻底的改观，一切看起来都是那样的令人兴奋。

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